Política de privacidade

A Política de Privacidade da Trilha tem como objetivo reafirmar nosso compromisso com segurança e a privacidade das informações dos usuários de seus produtos e serviços.

TRILHA EDUCAÇÃO E VIAGENS LTDA, proprietária da MARCA TRILHA, com sede na AV INDUSTRIAL, 1680, CEP 09080-500- SANTO ANDRÉ-SP, Brasil, é a empresa proprietária do portal www.trilhaeducacao.com.br, que oferece opções para viagens pedagógicas, internacionais ou entretenimento a interessados.

1- A TRILHA coleta informações pessoais capazes de identificar os Usuários, quando esses: (i) cadastram-se em nosso site; (ii) solicitam uma reserva ou realizam uma compra via site; (iii) entram em contato conosco através de uma Loja, Consultor ou Central de Atendimento; (iv) preenchem qualquer formulário digital ou físico em eventos no qual a TRILHA participa ou promove.

2 – A TRILHA pode recebe e armazenar automaticamente, por meio de cookies, informações em seus servidores sobre as atividades realizadas no navegador do Usuário. Os registros de eventos e atividades no site TRILHA serão utilizados apenas para fins estatísticos e de métricas dos serviços prestados. A TRILHA reserva-se no direito de utilizar esses registros, de forma individualizada, caso exista ordem judicial neste sentido ou sobrevenha à ocorrência de eventos que exijam tais medidas, incluindo, mas não se limitando a investigações que a TRILHA promova na tentativa de elucidar casos de evidência de autoria ou acesso, ataques de hackers, alterações indevidas nos sistemas, fornecer elementos de prova em procedimentos judiciais, etc.

3 – Os dados recebidos dos Usuários durante o processo de compra trafegam utilizando processo de criptografia padrão de Internet. Todos os dados que passam pelo processo de compra são automaticamente codificados. Assim, seus dados pessoais, e tida informação fornecida no processo de compra são codificados antes de serem transmitidos.

4 – Qualquer informação fornecida pelos Usuários será coletada e guardada, com segurança.

5 – Os dados pessoais cedidos pelos Usuários serão gravados no banco de dados da TRILHA, que será a única responsável por um armazenamento seguro, nos termos desta Política de Privacidade.

6 – A TRILHA se utiliza das informações coletadas para os seguintes propósitos gerais: (i) informar a respeito de novos produtos e promoções; (ii) aperfeiçoar a experiência de usabilidade do usuários no site; (iii) gerar relatórios estatísticos de navegação, sem que haja identificação dos Usuários; (v) responder às dúvidas e solicitações (iv) realizar campanhas de comunicação.

7 – É de responsabilidade de o usuário garantir que os dados pessoais fornecidos possuem veracidade. A TRILHA não assume qualquer responsabilidade no caso da inexatidão dos dados informados pelo Usuário.

8 – É de responsabilidade do Usuário a criação e manutenção de senhas e de seu logins de acesso quando necessários. Caso o Usuário tome conhecimento ou suspeite que sua senha tenha sido descoberta, deverá alterá-la imediatamente.

9 – A TRILHA pode solicitar dados pessoais de seus clientes por telefone.

10 – Reiteramos que a TRILHA não solicita dados bancários ou de cartão de crédito ou senhas de seus clientes por e-mail. Se o usuário receber este tipo de abordagem deve desconsidere-la e, se possível, encaminhar o ocorrido para a equipe da TRILHA através do e-mail pelo e-mail privacidade@trilhaeducacao.com.br

11 – Ao tomar conhecimento de alguma promoção realizada pela TRILHA consulte o site ou uma loja para se certificar de sua veracidade. Caso a informação seja equivocada, desconsidere-a.

12 – Nenhuma das informações fornecidas a TRILHA por qualquer canal poderá ser alugada, vendida ou compartilhada com outras pessoas ou empresas não afiliadas a TRILHA, exceto para cumprimento de ordem de autoridade judicial.

13 – A TRILHA utiliza o Google Analytics para criar relatórios sobre o uso do nosso site. O Google poderá armazenar esta informação. A política de privacidade do Google está disponível em http://www.google.com.br/intl/pt-BR/privacy/

14 – Caso opte por isso, seus dados poderão ser utilizados para o envio de nosso e-mail. Em todas as nossas comunicações feitas através do e-mail, colocamos um link para remoção de cadastro.

A TRILHA poderá eventualmente atualizar esta política sem aviso prévio. As mudanças mais significativas, quando oportuno, poderão ser comunicadas em área de destaque no web site ou através de e-mail.

Esta política não se aplica a nenhuma outra marca de empresa, mesmo para as que sejam fornecidos links a seus respectivos sites. É recomendado que o Usuário, ao ser redirecionado para sites externos, consultem sempre as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer seus dados ou informações.

A TRILHA tomará as medidas possíveis para manter a confidencialidade e a segurança descritas nessa política. Para obter mais informações entre em contato através de nosso Fale Conosco.

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